981020
QC七手法：解決品質問題、發掘問題、解析問題的利器
特性要因圖、層別法、查檢表、柏拉圖、直方圖、散布圖、管制圖
特性要因應用類型：
散布分析、製程分類、問題原因之列舉
唯一的目的就是找出可能的原因，必要時可從廠外或公司外面引入專家的意見
特性要因可以用來：改善分析、制定標準、品質管理、實施教育訓練用
層別法
根據統計數據來分層
負責人別、時間別、商品別、機器設備別、原料別、作業方法條件別、測量檢查別、環境氣候別、其他...
產品收入vs.投資
某公司依層別一星期內銷售數＼日：必須要填報表才有統計圖出來
管制圖，利用時間＼數量來看，根據點落在一個容許範圍內形成的折線圖，超出範圍即要開始檢測問題出在哪裡，可以觀察曲線的位置與起伏評斷品質穩定情形
查檢表
數據是否容易蒐集、用觀察就可以蒐集的到
柏拉圖
繪製柱狀圖與累積曲線（即次數分配圖）
確認效果改善前後之比較
直方圖
觀察分配情形找出製程的異常
訂定規格界線
調查是否偏離規格
調查變異或偏差的原因
可用於設計管制圖上管制界線
計算產品不良率
散布圖
根據集中程度尋找迴歸線
兩種特性間假使呈現直線變化，可利用散布圖求出直線方程式
檢視自變數和因變數之間的關係
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