品質印刷管理 980930

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供應商關係

五大競爭力量來源 by Michael Porter
新進入者、供應商議價能力、客戶議價能力、替代者、同行
Co-opetition 竟合關係＼又競爭又合作

供應商->->買方製造商->->最終的使用者＼製造商的顧客
（積極技術交流應用）（具體的互動關係）

傳統與現代的採購觀比較
原料與半成品 採購設計、規則、物料管理與技術服務
規格較不齊 設計複雜
允差較寬、品質水準變異大

OEM original equipment manufacturing 通常翻譯成「貼牌生產」或「原始設備製造」。原指由採購方提供設備和技術，由製造方提供人力和場地，採購方負責銷售，製造方負責生產的一種現代流行生產方式，但是經常由採購方提供品牌和授權，允許製造方生產貼有該品牌的產品。（維基百科）
ODM original design manufacturing 由採購方委託製造方，由製造方從設計到生產一手包辦，而由採購方負責銷售的生產方式，採購方通常會授權其品牌，允許製造方生產貼有該品牌的產品。（維基百科）

供應商的選擇
是否了解組織的管理哲學
是否具有踏實的管理系統
是否能維持高技術水準和有潛能去應付未來技術上的革新
正確的供應買方所要求的原料和零件，且供應高品質的產品
有能力生產所需要的數量
是否可能會洩漏雙方的機密
價格適當且交期正確，是否可以輕易的解決交通和溝通上的問題
能否以誠懇態度履行合約上的規定
是否具有高效率的品質管理系統和改善計畫
是否能做好顧客滿意程度調查和組織信任度的追蹤記錄

供應商的種類
獨佔性供應商
多家來源供應商（可以分散風險）
單一來源供應商

供應商的品質認定與調查
一般對供應商的調查
設備、技術和供應能力
品質管制和實施情形
原料來源
組織與財務信用狀況
品管人員的素質評價

目的：
各種進料批量的判定
了解某一供應商的品質趨勢
與供應商是否繼續合約的決定

品質評量方式
採用供應商所提供的資料
由供應商提出報告

SGS 台灣檢驗科技股份有限公司

印墨：濃度Density、黏度Viscosity、Trapping補漏白、pH（影響乳化狀況，弱酸）

會變脆的紙->酸性紙，現在國際趨勢朝向中性紙和鹼性紙
但是就不能用酸性墨

紙張：絲流Grain direction（強度），強度、白度、光澤度、平滑度、尺寸、品名、基重、

令磅重＝基重X長(in)X寬(in)X 0.0007117

供應商品質評量
產品進料檢驗
若檢測活動在買方場內執行，稱為進料檢驗
若是由買方派員到供應商之工廠內進行檢驗工作，稱為來源檢驗
1.全數檢驗
2.抽樣檢驗
3.確認檢驗
4.不檢驗
5.使用供應商資料

抽樣呈現中央鐘型分配還是偏態、雙峰

供應商關係的聯合品質規劃
聯合經濟面規劃
著重品質成本適宜化
著重物料本身之價值而非規格
聯合技術面規劃

品質成本：預防成本、鑑定成本、內部失敗成本、外部失敗成本
都不會出現在會計報表上面，但都會從會計報表上重新整合
預防成本：如派人去受訓（人事成本），調整機器
鑑定成本：買濃度計（設備支出）
內部失敗成本：預防成本越高、鑑定成本越高，內部失敗成本越低，重做多少錢
外部失敗成本：賣到外面去退貨，商譽會降低

正常的比重是預防成本較高，鑑定成本較低

品質印刷管理 980929

980929
全面品質管理定義
是一種提高傳統商業績效的方法，持續改善組織基礎的原則
TQM：Total Quality Management
T 全部的製造
Q 優秀產品或提供服務的程度
M 是一種行為、藝術、處理的方法、控制、指引等等

美國國防部頒佈十項政策
所有生產過程皆須按照全面品質管理作業原則進行
適當的運用各種管理方法，以改善產品品質
持續的過程改善
技術的適當運用，就能持續改善品質與服務
重視品質設計與製造及影響產品品質的因素
要將供應商有無實施全面品質管理，作為選擇供應商考慮因素
獲得的策略要做出計畫，用以衡量及尋求持續的作業過程改善
...

全面品質管理的作業階段可分為
對市場進行調查，研究顧客需求與品質水準
工程部門依顧客需求研發設計產品規格
採購部門選擇適當的供應商並訂定契約加強管理
製造部門依設計安排製程與設備
生產部門監督製程及人員改進零組件製造及裝配技術
品管部門檢驗產品與規格之差異情形


基礎概念強調由上至下的組織支持與對顧客的重視，包括內部和外部的顧客
管理者必須參與品質計畫
建立一個有效率的全面品質管理計畫
全面品質管理是一個組織廣泛的挑戰
必須持續努力改善所有的業務和產品過程、品質改善計畫
供應商夥伴關係
績效的衡量
社會導向

戴明循環圖 PDCA
處置Action 計畫Plan 查核Check 實施Do
目標

品質的構面
功能性：產品的主要特性
特色：產品的第二個特性
符合度：規格或工業標準、技巧
可靠性：功能一致，超過平均壽命
耐久性：使用壽命，包含修理
服務性：抱怨和問題的處理，容易修理
反應：人性化的介面，例如經銷商的禮貌
美質：感覺的特性，例如外表修飾
聲譽：過去的功能和其他無形的，例如排名

抗張
抗頂破
抗折
抗引烈
抗壓

戴明哲學

克羅比哲學
品質哲學精華是「絕對品質管理」、「改善的基本元素」、


EPDCA
E evaluate評估

領導類型
獨裁式的領導
民主式的領導
放任式的領導

激勵員工的士氣＼管理七要素：人員、金錢、機器、物料、市場、方法、士氣
無形的管理要素（士氣）影響有形的管理要素

鼓勵員工的方法
給予員工適當的讚美
下授適當權限予員工
...

解決衝突的技巧
建議解決方法
透過權威
公開調解
與對方妥協

有計劃的變動
與非正式領導者接觸
與變動有關的每一位員工進行溝通
讓員工參加變動計畫的實施
取得員工的信任
先處理簡單的問題

有福同享，有難自己當

品質印刷管理 980922

980922
內容創作
圖像數位化（分色、色彩控制）
底片光譜反應＼CMOS轉換光線成數位訊號的特色
底片特性曲線＼ASA值
網點擴大率＼輸出網點時就必須往回推
與織物皮革製品所產生的錯網
Hybrid Screening 中間調與暗部調使用傳統網點，其他部分使用隨機網點
軟的橡皮布會造成比較大的網點擴大
硬的橡皮布會有比較銳利的影像邊緣
扇壯變形：紙張受壓腰部較寬，恢復後印紋變窄
印墨本身的色彩再現必須考慮＼hue error
供墨量增加會使網點擴大率上升，中間調到暗部色偏
絲流與長短邊的關係
氧化乾燥＼噴粉＼加熱乾燥＼
輪轉印刷機都用加熱乾燥
用輪轉機印的雜誌頁面很容易掉，因為絲流平行長邊

品質印刷管理 980915

980915
基礎的品質概念到品質監控工具
∆ E 找出色域中原點與複製點的距離，距離越小代表偏差越小
apple 公司規定 ∆ E > 0.5 就全部退貨
品質的態度
圖像品質的觀念
圖像複製品質的觀念
圖像品質監控、經營與行銷的結合
後加工品質概念

平版印刷 981008

981008
平版印刷的重點：微粒性&多孔性
1.平版印刷是由石版（Lithography）印刷發展而來
2.以供紙方式分類：1.張頁式（Sheet-fet）與滾筒供紙式（Wed Offset）
3.以色數區分：單色、雙色、四色、多色（Melty Color）
4.以單雙面印刷區分：單面印刷、機內翻轉印刷（Perfect Type Printing）、BB雙面印刷（Blanket to Blanket, BB type）
5.被印物（Substrate）區分：紙類、膠片、鐵皮、鋁版
6.以印刷尺寸區分（最大可印印刷面積）：菊全、全張（31"x43"）、菊倍、菊半、小尺寸
7.以整合型印刷區分：連線上光配合加長收紙型印刷（Hybrid Printing）

全世界..菊全尺寸最常見

張頁式平版印刷
單張供紙（或其他被印物）

被印物變化：
薄紙（可到聖經紙）
厚紙（可到1mm厚，大約可到350gsm）
塑膠片（使用UV墨）
鐵皮（如餅乾盒）

尺寸變化：最大與最小印刷面積內皆可自由變化
菊全機：例如海德堡102機型1020x700mm（27.56x40.16 in）～340x480mm（13.39x18.90 in）
大張機：例如海德堡162機型1210x1620mm（47.64x63.78 in）～630x860mm（24.80x33.86 in） 31x43的兩倍

500張為一令：同紙種、同厚度、同尺寸，重多少磅
磅重（令）＝基重x長x寬x0.0007117

短印量～中長印量訂單（一千～20萬）
被印物變化多，適用於....更多色彩更多變化（多品種少量、特殊視覺效果的表現＼設計概念強）
出版品印刷：書刊、雜誌（發行量少）、年報、使用手冊、塑膠片書籍內頁
商業印刷：宣傳品、小冊、海報、塑膠片宣傳資料、塑膠燈箱片等
包裝印刷：商業標貼、美妝盒（Folding Carton，如牙膏盒）、馬口鐵盒、商品塑膠包裝盒

科技進步，設備皆模組化、自動化
自動換版、自動紙張堆疊進紙、不停機進紙
CIP3（Computer Integrated Prepress, Press & Post Press Data Linking）
自動機器內監測
中央統一供墨系統（多部機器由中央供墨系統供墨）
連線乾燥系統
訂單週轉率高

容易因應訂單需求，整部機器可以不同配置
色數配置變化
乾燥方式變化：顏色單元間，收紙單元間
連線上光方式變化：水性上光，UV上光
單面印刷與印刷機內翻轉雙面印刷